授课老师：李群

授课内容：一、公务员礼仪的重要性

二、什么是礼仪？

礼貌：在人际交往中通过语言、行动向交往对象表示谦虚和恭敬。

礼节：人们在社交中表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。

礼仪：是对礼貌、礼节的统称，是人们在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表示律己、敬人的完整行为。

礼貌、礼节、礼仪的关系：礼仪是由一系列的具体的表现礼貌的礼节所构成，由仪表、仪态、环境、交往礼仪构成。

三、政务礼仪

国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。

四、社交礼仪

在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。

五、公务员政务社交礼仪实训

实训故事主角：职场新人文雯、李新，请你进行角色代入，或作为他俩的顾问，进行相关礼仪指导与训练：仪表礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、会议礼仪、办公室礼仪、接待礼仪、电话礼仪、用餐礼仪、基层调研礼仪等。

五、总结：政务社交礼仪的原则