授课人：韩秀红

主要授课内容：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。     对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。政务礼仪、商务礼仪本质是通过系统的交流原则与技巧，维护单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。本专题讲三大内容：      一 .政务礼仪的相关知识；二.商务礼仪的相关知识；三.沟通的方法与技巧。