授课人：韩秀红

主要授课内容：沟通无处不在，无处不有，一个人沟通能力的好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 沟通的好坏影响着我们生活的质量，沟通的优劣关系着我们事业的成功。沟通存在于一切领域中。沟通是管理的本质，沟通贯穿于管理的全过程。本课程主要从管理沟通的基本症结、理论、目的、模式、类型、原则、途径及对基本流程对沟通进行了讲解。指出沟通应该遵循积极主动、及时有效、开诚布公、主体平等和充分交流的原则。

沟通的目的不是说服，更不是控制，而是让双方达成共识，建立认同，让关系的链接进一步加深。有了误会，及时解释，是沟通；有了意见当面指出，是沟通；有了冲突互相认错，是沟通；有了怒气慢慢平息，是沟通。

本专题主要讲两大问题：

一、 管理中的沟通（十个基本）

二、 管理中的协调